Épreuve de Management aux BTS  : fiche de révision Thème 3 ~ Chapitre 6 :  Parties prenantes et gouvernance

1. L’indentification et l’influence des parties prenantes

Une partie prenante est un individu ou un groupe d’individus en relation avec l’entreprise, qui peut affecter
ses décisions ou être affecté par elles.

Les parties prenantes internes

→ Les actionnaires : ils détiennent une part du capital de société par leur actions ; un apport de fonds
propres contre des dividendes. Ils peuvent être actionnaires individuels ou investisseurs
institutionnels.
→ Les salariés : ils contribuent à l’activité de l’entreprise. Ils attendent une rémunération adaptée,
des perspectives de carrière et des conditions de travail intéressantes.

Les parties prenantes externes :

→ Les clients attendent prix, qualité, délais, sécurité de biens ou services.
→ Les fournisseurs qui réalisent ainsi du chiffre d’affaires.
→ Les banques : assurent le financement de l’activité, attendent remboursement + intérêts.
→ L’Etat et collectivités locales qui attendent impôts, cotisations sociales, taxes.
→ Les associations ou ONG : défendent les intérêts des consommateurs

L’influence des parties prenantes internes et externes est souvent contradictoire mais constitue source de
contre-pouvoir :
–  une coalition politique selon March
–  une zone d’incertitude selon M. Crozier

2. La gouvernance de l’entreprise

La gouvernance est l’ensemble des mécanismes qui permettent de contrôler et de réguler le comportement
des dirigeants.

⇒ Quels sont les dispositifs de gouvernance Interne à l’entreprise ?

• Optique de gouvernance actionnariale : les actionnaires cherchent à s’assurer que la rémunération de
  leurs apports est respectée par les dirigeants.
  → Contre-pouvoir direct : droit à l’information + droit de vote dans les AG.
  → Contre-pouvoir indirect : par le conseil d’administration.
• Optique de gouvernance salariale : contre-pouvoir s’appuyant sur les représentants des salariés prévus
  par le code du travail (délégués du personnel, CE, représentants syndicaux).

⇒ Quels sont les dispositifs de gouvernance Externe à l’entreprise ?

• Les autorités de régulation : comme l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), les agences de notation
  financières ou extra-financières.
  = elles évaluent les entreprises sur la base de différents critères utiles aux parties pour s’assurer que
  leurs intérêts sont réellement pris en compte par les dirigeants.
• Les associations de consommateurs et ONG : par des actions en justice, des actions médiatiques, des
  manifestations, des pétitions.

Assurer la performance économique, environnemental et sociale de l’entreprise, c’est bien arbitrer entre les
intérêts contradictoires des parties prenantes, qui sont autant de contre-pouvoir possibles.

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